临汾市成功打造“国家公交都市建设示范城市”纪实

　交通之于城市，正如血脉之于身体。在临汾这片充满生机和活力的发展热土上，文明、绿色、时尚、畅通的城市公交一直是全市人民引以为傲的靓丽“名片”。
　　

公交畅通

百姓幸福
　　

2017年，临汾成为全省唯一一个“十三五”时期首批公交都市创建城市。市委、市政府坚定不移构建以“公交都市”为标杆的城市公共交通出行服务系统，让群众享受到公交优先、绿色出行带来的巨大红利；

数字无声

成绩喜人
　　

531辆纯电动公交车、35条常规公交运行线路、549.4公里公交线路、229.5公里公交线网，群众对城市公交满意度连年保持在90%以上。

荣誉连连

硕果累累

　　得益于临汾公交的巨大变化，“巾帼文明岗”“2020—2021全国交通运输行业文明示范窗口”“全国优秀文化品牌”“全国五一劳动奖状”“新能源公交高品质线路”……多项“国字号”荣誉实至名归。
　　2023年，我市再次捧回“国家公交都市建设示范城市”这一硬核荣誉。沉甸甸的答卷是市委、市政府坚定不移、全力以赴实施公交优先发展战略的最好见证；是临汾公交人践行“为乘客服务”初心，用心服务群众的最好表达。

勠力同心

绘好发展蓝图

一座勠力同心着力超常跨越和高质量发展的城市，须有城市公交与人居、环境、结构功能、空间布局的默契协调、共存共促。作为资源大市、人口大市、经济大市，临汾自然而然要绘好这张“蓝图”。
　　2017年8月，交通运输部公布“十三五”期间全面推进公交都市建设第一批创建城市名单，我市成为全省唯一一个获得创建资格的城市。这也标志着我市步入了创建“公交都市”的快车道。
　锁定目标，行动必随。创建国家级“公交都市”，临汾底气来自何处？答案响亮而有力：公交基础雄厚，政策全力护航，保障持续提升。
　　近年来，我市认真贯彻落实《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》，把创建“公交都市”作为提升城市综合承载力、辐射带动力的重要载体，从组织、制度、规划、项目四个方面优先支持“公交都市”创建，全力打造布局合理、管理高效、服务优质、出行便捷的公交服务新体系。
　　在创建工作中，市委、市政府高度重视公交优先工作，历任市委书记、市长对公交发展一以贯之地高度重视，多次听取汇报，带头深入一线、深入基层实地调研指导。成立“公交都市”创建工作领导小组，建立创建工作专班，定期召开专题会议，分析研判推进形势，研究解决存在问题，全市上下形成了重视、支持、狠抓创建工作的浓厚氛围。
　　在此基础上，我市把强化顶层设计、加大资金投入、完善考评体系制度机制作为“公交都市”创建的根本保证。印发了《关于推进公交都市建设的实施意见》，制定了创建工作总方案以及公交线网优化、公交场站建设、纯电动公交车推广应用、道路交通整治等专项方案，构建了“公交都市”创建的“四梁八柱”。出台了《临汾市市区公交财政补贴暂行办法》，每年给予足额保障。研究制定了“公交都市”创建考评办法，对相关部门采取每年一次的考评，并将考评结果纳入绩效考核。
　　“公交都市”创建不仅是历届市委、市政府的共识，更成为了全市上下的共同目标，并上升为城市发展战略。
　　为此，我市坚持把创建规划纳入城市总规整体框架下一体推进，编制完成了临汾市《城市综合交通规划》和《公共交通专项规划》《公交专用道系统规划》《快速交通专项规划》等专项规划，形成了“1+N”规划体系，为我市城市公交发展标定了方位、绘就了蓝图。同时邀请相关科研院所专家，研究编制了《临汾市公共交通场站布局方案》《公交线网优化实施方案》等，优化提升了市区、郊区、乡镇、城际公交线网服务能力。

对标创建目标，我市加快建设快速交通体系，分批实施公交专用道建设工程，持续推进城市公交枢纽建设，不断加大公交场站建设力度，以项目大建设推动公交事业大发展。投资135.4亿元实施了解放路拓宽改造、鼓楼西大街立交桥等31项道路建设工程。相继在鼓楼南北街、解放路、滨河东路等路段建成公交专用道12条，在市区符合条件的主干道（有右出口标识的路口）设置公交优先通行路口13个。建成了临汾西站、城西客运站、城北客运站三个公交枢纽站，实现了城市公交与高铁、公路运输等其他运输方式的“零距离”换乘。

锚定关键

亮出优异答卷

“临汾公交，真赞，颜值高上大，服务响当当。”这是一位北京市民在临汾公交微信公众号的亲笔留言。生活在临汾，人们无不惊喜地发现，临汾公交出现了许多变化：场站高大上了、站台变气派了、线路更多了、车容车貌变漂亮了、服务质量提升了。
　　人民满意、绿色低碳、惠民利民、时尚舒适、便捷出行、智慧科技、特色文化、安全放心……创建工作中，我市着力打造让群众“乐乘”的“特色公交”。
　“您好，欢迎乘车。”在临汾，每一位乘客的公交之行从公交司机的一句问候开始。我市将“空乘化”服务标准引入城市公交，按照空乘标准对公交车组人员进行培训，并在全省首家发布市级地方公交服务标准，明确了63条服务准则，每月开展不少于3场的优服微笑培训，全力确保岗位形象美、服务语言美、文明驾驶美、车厢景色美“四美”。如今，市区公交线路全部建成了微笑公交线路。
　　同样，不断优化的公交线网也成为临汾公交的一大亮点。对此，家住财神楼公寓的市民李香爱深有感触：“以往出门，还得走到解放路去坐车，对我们年龄大的人来说确实不便。现在方便多了，出了门就能坐车了。”
　　本着满足群众多元化乘车需求，我市持续优化公交线路，扩大公交通达半径，建立了22路“8023”主题微循环公交线路，创新购置核载24人的小型公交车，连接了十大商业体，沿途覆盖15所学校、80个居民小区。新增了特色定制公交线路24条，对学校、企业、医院等单位实行“门对门服务，一站式直达”。开通了城际、城乡公交线路10条，将公交线路延伸至襄汾县城、襄汾县南辛店乡，以及尧都区魏村古镇、屯里镇、尧都高新区等8个乡镇站点。创新了公交订单式服务，通过微信公众号、APP以及热线电话等方式向社会提供网约公交服务。
　　这些还不止，对于经常乘坐公交出行的市民来说，临汾公交向智慧化迈进的每一步，乘客都会在第一时间感受到便捷。“掌上公交”APP能实时查看公交的运行情况，我就是在家提前查看到站情况，时间差不多了才出来，既节省时间，又能少吹会儿凉风。”解放西路生龙国际站点，市民范女士站在电子站牌前一边观察15路车的运行情况，一边向记者称赞这项“智慧举措”。
　　数字赋能，智慧先行。我市创新发展模式，积极建设智慧公交，日常调度、信息查询、支付方式、安全监控等都实现了智能化转变。建成公交智能调度平台，实现了公交运营智能调度、智能管理；建成“掌上公交”系统APP，车辆、线路实时信息尽在“掌”握，变过去“人等车”为现在“车等人”；建成电子公交站牌142个，线路信息、飞机高铁信息、换乘路线等服务信息一“幕”了然；推行空中充值和“刷脸”、云闪付等10余种非现金支付功能，大大提升了乘车便捷度。
　　早在2016年，我市就已成为省内第一家实现纯电动公交全覆盖的城市。为推动创建工作，我市大力推进纯电动公交车购置、置换工作，将购置纯电动公交车补贴额度由50%提升至80%，市区531辆公交车、1862辆出租车全部更换为纯电动车型，城区公交车、出租车在全省率先实现电动能源“双覆盖”。

如今，“绿色”“智慧”“品质”“服务”成为了临汾公交发展的关键词，我市围绕创建国家级“公交都市”目标，全方位谋划公交事业发展，不折不扣把民生优先战略落到实处，交出了一份优异的“公交答卷”。

破浪前行

打造特色品牌

今天，当人们走在临汾街头，各具特色的公交站台、来来往往的新能源公交车与装扮靓丽的步行游道一起构成了平阳古都别具一格、相得益彰的出行选择。绿色出行已成为时尚与享受，城市立体多样、安全舒适的公交出行方式正越来越深地渗透进百姓的生活。

　　“临汾公交真的很赞！”
　　“不虚此行，真正领略到了临汾公交的实力。”
　　“临汾公交就是临汾一张闪亮的名片。”
　　2023年11月，由交通运输部主办的2023年“我的公交我的城”重大主题宣传活动公交大讲堂在我市拉开帷幕，一趟“临汾之行”让全国多家公交企业负责人发出连连赞叹。
　　“这次向临汾取得了‘真经’，向临汾公交学习！”深圳东部公交总经理卢荣远说，“深圳的公交做得已经足够好，但对比临汾公交的服务来说，还存在一定差距，尤其是在主题公交方面，要借鉴临汾的先进经验，因为群众满意度与黏合度就是衡量服务的标准。”
　　值得一提的是，在创建过程中，我市相继推广了“一线一品味、一线一主题、一线一特色”文化线路，通过公交车车身、车内装饰，将尊老爱幼、文明创建、清廉文化、美好爱情等引入车厢，打造了尊老敬老巴士、“双拥”巴士、巾帼文明巴士、清廉文化宣传巴士、“520”爱情巴士、微笑巴士、“8023”循环浪漫巴士、“1314”幸福巴士等，通过文明公交承载文明创建、宣传文明礼仪、引领文明风尚，让公交车成为城市文化的载体，让公交人成为城市文明的宣讲员。
　　一个暖心的微笑、一次真诚的服务，让临汾公交成为市民的一趟绿色便捷出行、一次温馨舒适之旅。我市因地制宜，出台了一系列改善民生、方便市民出行的切实举措，疏通“微循环”、织就“公交网”，增强了广大市民的获得感、幸福感、安全感。畅通方便的公交通行环境，已成为临汾最普惠的民生福祉。
　　“以人民为中心，向大家提供更加优质、高效、智能的公共交通服务，是我市创建‘公交都市’的应有之义。接下来，我们将始终以人民满意为标准，持续提升公共交通服务水平，让人民群众切实享受到‘公交都市’创建释放的红利，为推动临汾高质量发展全面提质提速提供有力的公共交通支撑。”市交通运输局党组书记、局长樊宇对未来临汾打造更高质量的公共交通服务充满信心。